1. ¿Qué es Culttured?

La primera plataforma de e-learning especializada en temas de Turismo y Cultura aplicada al turismo en idioma español. Con una gran variedad de programas, temas interesantes, actualizados y de aplicación práctica para elevar el perfil del participante.

Culttured nace en un contexto de expansión global del e-learning, con la visión de ser el espacio virtual donde nuestros expertos compartan su pasión y experiencia con miles de profesionales de todo el mundo.

2. ¿Quiénes son los expertos de Culttured?

Son hombres y mujeres con experiencia indudable y una exitosa trayectoria profesional. Genuinamente preocupados por aportar temas actualizados y compartir lo valioso de su conocimiento y experiencia a través de los contenidos de Culttured.

¿Cómo son los cursos?

Los cursos son videos desde 1 hasta 4 hora aproximadamente, son cursos en línea a los cuales se puede acceder únicamente con tu cuenta culttured; Los cursos son asíncronos por lo cual puedes verlos cuando quieras y hacer las pausas que necesites, una vez adquirido el curso lo puedes ver las veces que desees ya que no desaparecerá de tus compras

¿Cómo crear una cuenta?

Para crear tu cuenta necesitarás un dispositivo con conexión a internet ya sea un celular, tableta o computadora, a continuación en el home encontrarás el botón “crear cuenta” en la parte central de la página o en la parte superior derecha, a continuacion siga las instrucciones marcadas
Si no se visibiliza el botón “crear cuenta” seleccione el botón de “Inicio de Sesión” y en la parte inferior podrá encontrar el botón “crear cuenta” a continuación siga las instrucciones marcadas

¿Dónde encuentro información del curso?

En la página principal al seleccionar un curso podras ver el trailer del curso, cada curso cuenta con una tarjeta o “Temario” ubicada justo debajo de los trailers, está se podrá visualizar en una página a parte e igual se podrá descargar; de igual modo ahí mismo junto con el trailer puedes visualizar la cantidad de módulos, la duración, los descargables entre otros datos del curso

¿Cómo entro a mi cuenta?

Una vez que hayas creado tu cuenta, deberás de activar tu cuenta desde el email que te enviaremos a tu bandeja de entrada. Una vez activada tu cuenta, puedes acceder a través del menú en el Home dando click en tu nombre de usuario.

¿Cómo puedo editar mi perfil?

Una vez iniciada tu sesión selecciona el icono circular al lado del carrito de compras, seccionales el botón “ver/Editar perfil”, a continuación ingresa tus datos. Recuerda guardar cualquier cambio presionando el botón de “Actualizar”

¿Cómo acceder a un curso?

• Si aún no tienes cuenta, dirígete al Home y pulsa el botón “Crear Cuenta” y sigue las instrucciones.
• Si ya tienes tu cuenta, accede a ella y una vez ahí dirígete a la página de cursos, donde puedes explorar el catálogo de cursos.
• Cuando hayas elegido el curso que te interesa, presiona el botón “Comprar” para agregarlo al carrito de compra.
• Puedes agregar tantos cursos como quieras al carrito de compras.
• Una vez que hayas agregado todos los cursos que te interesan al carrito, presiona el botón de “procesar pedido” y completa la compra.
• Una vez completados estos pasos, tu o tus cursos se agregarán a la sección “Mis Cursos” en tu perfil, desde donde podrás acceder a ellos.
• Para acceder a ”mis cursos” selecciona el botón “Mi cuenta” en el icono circular al lado del carrito de compras

¿Los cursos tienen fecha de caducidad?

Los cursos de Culttured no caducan. Una vez que lo adquieres, estará disponible en tu perfil para siempre, y podrás ver los módulos o capítulos cuantas veces desees, aun cuando los hayas marcado como completados.
*Culttured se reserva el derecho a retirar un curso de la plataforma en caso de considerarlo necesario.

¿En qué idioma son los cursos? ¿Tienen subtítulos/doblaje?

En este momento, los cursos solo están disponibles en idioma español

¿Cuáles son los métodos de pago?

Pago con tarjeta de crédito/débito: Se acepta cualquier tarjeta, siempre que esta esté habilitada para compras en línea en tiendas internacionales.
Pago con PayPal: Puedes utilizar tu cuenta de PayPal. Ten en cuenta que en algunos países existen restricciones para pagos con PayPal.
Pago en efectivo o tarjetas locales: Culttured acepta pagos en medios locales a través de depósitos en tiendas especializadas.

¿En qué moneda está el precio?

El precio se mostrará en la moneda relacionada con la IP desde donde creaste tu Cuenta.. Si tu moneda no se encuentra entre las manejadas por Culttured, tu perfil se establecerá en pesos mexicanos.
Si deseas cambiar la moneda ingresa all icono circular al lado del carrito de compras, seccionales el botón “ver/Editar perfil”, a continuación en la parte inferior realiza el cambio. Recuerda guardar cualquier cambio presionando el botón de “Actualizar

¿Se realizará el cobro en mi moneda local?

Cargos en pesos mexicanos: Somos una empresa basada en México y todos los cobros procesados a través de la web los realizamos en pesos mexicanos. Si tu moneda es diferente al peso mexicano, durante el proceso se hará una conversión del peso mexicano a tu moneda

¿Cómo compro un curso para regalo?

Todas las tarjetas de los cursos tienen la opción de Comprar para regalo. Una vez que el o los cursos se agregan a tu carrito de compra te pediremos los datos de la persona que recibirá el regalo, y podrás completar el pedido, El regalo se le enviará directamente a la persona que indiques y se te notificará a ti vía correo electrónico.
En dado caso que el correo electrónico de destino no tenga una sesión Culttured, no se podrá completar el regalo del curso.

¿Cómo puedo acceder a mi historial de compras?

Después de iniciar sesión, es posible ver el historial de compras al hacer click en tu nombre de usuario en la parte superior, posteriormente deberá hacer click en el botón “Compras”. En dicha sección podrá descargar un ticket de compra con los datos de fecha y costo de su compra, así como los términos y condiciones.

¿Dónde encuentro los tickets de compras?

En tu perfil, haz click en la sección “Compras”, en dicha sección encontrarás todas las compras que hayas hecho previamente. Para poder descargar el comprobante de una compra específica simplemente haz click en “Descargar Ticket”, en dado caso de haber comprado varios cursos al mismo tiempo, todos estarán incluidos en un mismo Ticket de compra.

¿Cómo puedo denunciar piratería o derechos de autor?

Sí encuentras nuestros cursos de manera gratuita en cualquier otra plataforma o medio, por favor háznoslo saber enviando un mensaje al correo info@culttured.com, Sólo con tu ayuda podremos mantener esta plataforma libre de piratería

Política de Cambios y Reembolso

Gracias por comprar en Culttured. Apreciamos el hecho de que le guste comprar las cosas que construimos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y solicita nuestros servicios.
Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en Culttured. Lo principal que debe recordar es que al realizar una compra en Culttured, acepta los términos establecidos a continuación junto con la Política de privacidad de Culttured.

Cambios

Seguimos ciertas políticas para garantizar la transparencia, la eficiencia y la calidad de la atención al cliente en lo que se refiere al cambio de cursos. Las situaciones en las que se puede solicitar el cambio de un curso son:

• Un tercero utilizó mi cuenta para comprar un curso
• Agregué por error un curso a mi carrito
• Me confundí en el curso que quería comprar y no lo he iniciado
Es importante aclarar que para solicitar el cambio de un curso es indispensable el NO haber iniciado el curso. Las situaciones en las que se NO puede solicitar el cambio de un curso son:
• Terminé un curso y no me gustó
• Después de haber empezado el curso, me pareció poco interesante
• Me regalaron un curso y quiero cambiarlo por otro
• Compré una oferta de Culttured y deseo cambiar uno de los cursos incluidos en dicho paquete

Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, Culttured no hace devoluciones de dinero, en dado caso de existir una situación que considere extraordinaria y merecedora de una devolución de su dinero, por favor contáctese con Culttured a través de alguno de sus medios.

Su consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente acepta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y acepta sus términos.

Cambios en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos

Podemos actualizar, enmendar o realizar cambios en este documento para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, esos cambios se publicarán de manera destacada aquí. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de devolución y reembolso actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de devolución y reembolso actualizada, puede eliminar su cuenta.

Contáctenos

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con algún bien o servicio que le brindamos, no dude en contactarnos y discutiremos cualquiera de los problemas que esté atravesando con nuestro producto.

Mandános un mensaje haciendo clic aquí o a través de correo electrónico: info@culttured.com